一、用户协议

欢迎使用400电话选购平台（https://buy.400telfn.cn/，以下简称“平台”）。本协议是用户（以下简称“您”）与平台运营方之间关于使用平台服务所达成的法律协议，请您仔细阅读并理解。使用平台服务即表示您已同意本协议全部条款。

1. 服务内容

平台为您提供400电话号码选购（含热门靓号、行业专属号、特价号码等分类筛选）、多档套餐办理（基础版/商务版/企业版等，明确套餐内通话时长、功能权益）、开通进度查询、售后技术支持等服务。所有号码及服务均由中国电信、中国移动、中国联通三大运营商正规授权，号码归属及服务范围以平台展示及双方签署的《400电话服务协议》确认为准，开通时效承诺为提交合规资料后24小时内完成。

2. 用户义务

• 您需提供真实、合法、有效的企业信息，包括但不限于营业执照副本（加盖公章）、法人身份证正反面、联系人授权委托书等，用于号码备案及开通办理；若信息发生变更，需在3个工作日内书面通知平台更新，因信息不实或未及时更新导致的服务异常，平台不承担责任；
• 不得将平台提供的400号码用于电信诈骗、骚扰营销、违法违规信息传播等活动，需严格遵守《中华人民共和国电信条例》《电信业务经营许可管理办法》等相关法律法规，若违反导致号码被运营商关停，已支付费用不予退还；
• 妥善保管平台账户的用户名、密码及验证码，不得转借他人使用；因账户信息泄露、密码保管不当或操作失误导致的订单异常、资金损失等问题，平台不承担责任，您应及时联系平台冻结账户并协助排查。

3. 平台责任与免责

平台承诺提供的400号码均为运营商正规号段，无虚假号码及“黑号”；套餐费用透明公示，无隐藏收费项目。对因运营商网络升级、系统故障、自然灾害等不可抗力因素导致的服务中断，平台将在1小时内同步故障信息，并协助联系运营商处理，故障期间服务时长将按实际中断时间顺延，但不承担用户因服务中断产生的直接或间接经济损失。平台采用加密技术保护用户提交的企业信息及个人资料，仅用于400电话办理及售后沟通，不向第三方泄露（法律法规要求除外）；但因网络传输链路故障、第三方黑客攻击等非平台可控因素导致的信息泄露，平台在履行告知及协助调查义务后，不承担额外责任。

4. 服务变更与终止

平台可根据业务发展或运营商政策调整，对服务内容（如套餐资费、功能权益）进行优化，重大变更（如资费上涨、核心功能调整）将提前15天在平台首页显著位置公示，并通过您预留的联系方式同步通知；您若不同意变更，可在公示期内申请终止服务，平台将按剩余服务时长折算退还费用。您违反本协议约定（如提供虚假信息、违规使用号码）或相关法律法规时，平台有权先进行书面警告，警告后3日内未整改的，可暂停服务；情节严重的（如涉及违法犯罪），将终止服务并冻结号码，已支付费用不予退还，同时保留追究法律责任的权利。

5. 争议解决

因本协议产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

6. 其他

本协议自您在平台完成首次号码选购下单或提交服务申请之日起生效，有效期与您所办理的400电话服务期限一致，服务到期后若您继续续费，本协议自动延续。平台保留对协议条款的最终解释权及更新权，更新后的协议条款将在平台公示，公示期满7日内您未通过官方邮箱或服务热线提出书面异议的，即视为同意更新后的条款内容。

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二、联系方式

全国服务热线：4008803980（7×24小时咨询办理，提供1对1选号指导、套餐解读、开通进度跟踪、售后问题处理等服务，人工客服响应时间不超过30秒）

官方邮箱：mailbox@hanyuinc.cn（业务咨询、投诉建议、资料提交、协议签署等均可发送，承诺24小时内邮件回复，紧急事项建议优先拨打服务热线）

平台地址：https://buy.400telfn.cn/（支持在线选号、套餐对比、订单提交与管理、电子合同签署、发票申请等全流程操作）

投诉反馈通道：若对服务有异议，可通过上述热线或邮箱提交投诉，平台将在3个工作日内完成调查并给出处理方案，确保用户权益得到保障。

全国服务热线：4008803980（7×24小时咨询办理，1对1选号指导）

官方邮箱：mailbox@hanyuinc.cn（业务咨询、投诉建议、资料提交均可发送，24小时内回复）

平台地址：https://buy.400telfn.cn/（在线选号、套餐查询、订单管理）