400电话通法律合规声明：规范运营保障权益，安全选购服务无忧

一、平台运营资质声明

• 基础资质：已完成工商注册登记，取得《营业执照》，经营范围包含“增值电信业务”“通讯设备销售”“信息技术咨询服务”等相关类目，具备开展400电话服务的合法主体资格；
• 行业授权：已与中国移动、中国联通、中国电信三大运营商签订《400电话业务合作协议》，获得运营商官方授权，可合法开展400电话号码分销、套餐办理及相关增值服务；

二、用户信息收集与使用合规

1. 收集范围：仅收集办理400电话服务必需的信息，包括企业营业执照、法人身份证、经办人联系方式等，不超范围收集无关信息；
2. 使用目的：收集的用户信息仅用于资质审核、服务开通、售后保障及合规备案，未经用户书面同意，不向任何第三方（除运营商及监管部门外）泄露、出售或共享；
3. 存储期限：用户信息在服务有效期内及服务终止后1年内留存（符合行业监管要求），留存期满后将依法进行匿名化处理或安全销毁，确保信息不被非法使用；
4. 用户权利：用户可通过平台“个人中心-信息管理”板块查询、更正自身信息，也可申请注销账号并删除相关信息（需满足服务终止及合规备案要求），平台将在15个工作日内响应处理。

三、服务条款与费用合规

• 条款公示：《400电话服务协议》《用户隐私政策》《套餐资费说明》等文件均在官网显著位置公示，用户办理服务前需仔细阅读并确认同意，协议内容明确双方权利义务、服务范围、违约责任等核心条款，无不公平格式条款；
• 费用透明：套餐费用、选号费、增值服务费用等均在服务办理界面明确标注，无“隐性收费”“捆绑消费”，用户可根据需求自主选择；费用调整时，平台将提前30天通过短信或邮件通知已签约用户，保障用户知情权；
• 退款规则：若因平台原因导致服务无法正常提供，用户可申请全额退款；若用户因自身原因申请终止服务，平台将按“已使用时长折算费用+未使用部分退款”的规则处理，退款流程及时限在协议中明确约定，确保公平合理。

四、用户使用合规要求

• 严禁利用400电话从事违法犯罪活动，包括但不限于诈骗、骚扰电话、传播违法信息、非法经营等；
• 严禁伪造、变造资质材料办理400电话，或冒用他人名义申请服务；
• 严禁超出服务范围使用400电话，如将个人用途号码用于商业运营，或擅自转租、转让号码给第三方；
• 严禁恶意拖欠服务费用、破坏平台系统或干扰其他用户正常使用服务。

五、合规监督与争议解决

• 合规监督：设立专职合规部门，负责日常合规审查、用户投诉处理及监管对接；用户可通过平台“客服中心-合规投诉”渠道反馈合规问题，平台将在7个工作日内给出处理结果；
• 争议解决：用户与平台之间的争议，优先通过协商解决；协商不成的，可提交平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决，或按照协议约定申请仲裁；
• 声明更新：本合规声明将根据国家法律法规及行业监管要求适时更新，更新后将在官网公示，公示满30天后自动生效，用户可随时登录官网查看最新版本。

温馨提示

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